FAQ
1. Narudžbe i plaćanje
Kako naručiti na Vegaoo ?
Ništa jednostavnije! Pregledajte našu stranicu, dodajte svoje proizvode u košaricu, zatim kliknite na "Naruči". Slijedite korake kako biste unijeli svoje podatke i dovršili kupnju.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo plaćanja kreditnom karticom (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, a ponekad i bankovnom doznakom ovisno o uvjetima.
Mogu li izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Nažalost, nakon što je plaćanje izvršeno, više ne možemo izmijeniti ili otkazati vašu narudžbu.
2. Dostava
Koji su rokovi isporuke?
Nudimo nekoliko opcija:
- Standardna dostava: 3-5 radnih dana.
- Ekspresna dostava: 1-2 radna dana.
Vrijeme isporuke može varirati ovisno o zemlji isporuke. Pozivamo vas da pogledate našu stranicu za pomoć pri dostavi.
Koliki su troškovi dostave?
Naknade se razlikuju ovisno o odabranoj opciji i iznosu vaše narudžbe. Dostava je besplatna za kupovinu iznad 50€ (standard).
3.Povrati i povrat novca
Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?
naravno ! Imate 14 dana nakon primitka da vratite proizvod ako nije korišten i u originalnom pakiranju. Pogledajte našu politiku povrata za više pojedinosti.
Jesu li troškovi povrata moja odgovornost?
Da, troškovi povrata su odgovornost kupca.
Kada ću dobiti povrat novca nakon povrata?
Po primitku povrata, povrat će biti izvršen u roku od 7 do 10 radnih dana.
4. Proizvodi i dostupnost
Kako mogu odabrati veličinu kostima?
Pogledajte vodič za veličinu dostupan na svakom listu proizvoda. Ako niste sigurni, naša služba za korisnike je tu da vas savjetuje!
Što trebam učiniti ako proizvoda koji želim nema na skladištu?
Možete se pretplatiti na upozorenje "Ponovo na zalihama" na listu proizvoda kako biste bili obaviješteni čim postane dostupno.
5. Promocije i posebne ponude
Kako iskoristiti promocije na Vegaoo ?
Pretplatite se na naš newsletter kako biste iskoristili našu ponudu dobrodošlice i kako biste primali naše ekskluzivne ponude te pratite naše trenutne promocije.
Mogu li koristiti više promotivnih kodova za jednu narudžbu?
Nažalost, po narudžbi se može koristiti samo jedan promotivni kod.
6.Kontakt i služba za korisnike
Kako kontaktirati službu za korisnike?
Možete nas kontaktiratiputem naše online kontakt forme.
Imate li fizičku trgovinu?
Mi smo samo mjesto za e-trgovinu. No, naša služba za korisnike stoji vam na raspolaganju za sva pitanja prije kupnje.
