Opći uvjeti prodaje

Ovi uvjeti su izmijenjeni 12.2.2024. u 00:01.

Ovaj dokument pod nazivom Opći uvjeti prodaje (CGV) definira uvjete koji se primjenjuju na prodaju između, s jedne strane, osoba koje žele obaviti kupnju putem web straniceVegaoo, u daljnjem tekstu "kupac", a s druge strane tvrtka JADEO FRANCE SASU čije se sjedište nalazi na adresi 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francuska registrirana kod Vienne RCS pod brojem 500 375 795 00050, SASU sa kapital od 60.000 €, čiji je PDV broj unutar zajednice FR17500375795, u daljnjem tekstu "Deguisetoi.fr".

Tvrtka JADEO FRANCE SASU može izmijeniti ove Opće uvjete u bilo kojem trenutku. Kupac će biti obaviješten o prirodi ovih izmjena čim budu objavljene na stranici.Vegaoo.

Izmjene stupaju na snagu 1 dan nakon objave na stranici.

Primjenjivi su samo Opći uvjeti poslovanja objavljeni na dan narudžbe. Kupcu se stavljaju na znanje kada je narudžba postavljena od strane potonjeg koji će ih prihvatiti prije bilo kakve potvrde potonjeg.

PRAVNE NAPOMENE

Ova web stranica Vegaoo izdaje tvrtka JADEO FRANCE čije se sjedište nalazi na adresi 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Francuska.

  • SASU s kapitalom od 60.000 €,
  • Registriran kod RCS Beč pod brojem 500 375 795 00050,
  • PDV broj FR17500375795
  • Telefon: 04 74 95 89 30
  • E-pošta: service-client@deguisetoi.fr

Naši savjetnici stoje vam na raspolaganju putem kontakt stranice.

  • Direktor izdavanja: g. Ferreira kao direktor tvrtke JADEO FRANCE SASU.
  • Smještaj: Alter Way
  • Sjedište: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Francuska

I. NAŠE CIJENE

Sve cijene proizvoda navedene su u eurima, češkim krunama, rumunjskim leu, mađarskim forintama ili bugarskim leovima, ovisno o zemlji, sa svim uključenim porezima (TTC) isključujući troškove dostave. Proizvodi će se fakturirati na temelju cijena važećih u trenutku registracije narudžbe. Proizvodi ostaju u vlasništvuVegaoo do potpune naplate cijene doVegaoo. Cijena se plaća u cijelosti i jednokratno.
Vegaoo na svojim stranicama prikazuje preporučene cijene koje odgovaraju cijenama koje preporučuju distributeri ovog proizvoda. To ni na koji način nije prodaja i stoga može varirati. Naše cijene se mijenjaju svakodnevno. Dodavanje artikla u košaricu ne znači da je taj artikl rezerviran i da mu je cijena zaključana.

Naručeni proizvodi i promotivne ponude ponuđene na straniciVegaoo vrijede samo za proizvode osim za “MAXI PROMO” i do isteka zaliha. Ponude proizvoda i cijene vrijede samo dok su vidljive na stranici i do isteka zaliha.


II. REDOSLIJED

Ugovor će se, u primjeni odredbi građanskog zakonika, sklopiti od drugog klika na narudžbu, čime ćete provjeriti točnost svoje košarice nakon što ste je mogli ispraviti. Svi ugovori bit će izvršeni na francuskom jeziku.

Kupac mora provjeriti točnost svog odabira prije potvrde narudžbe te u trenutku narudžbe dati točne i potpune podatke.

OdgovornostVegaoo ne može nastati u slučaju kašnjenja isporuke uzrokovanog navođenjem netočne ili nepotpune adrese od strane kupca

Nakon što je plaćanje potvrđeno, transakcija se bilježi i narudžba tada postaje konačna, otkazivanje ili izmjena nije moguća.

Proces naručivanja je sljedeći:

  • Izbor artikala i dodatak u košaricu
  • Naznaka adrese e-pošte
  • Podaci o adresi dostave
  • Izbor načina dostave
  • Prihvaćanje Općih uvjeta
  • Odabir načina plaćanja
  • Provjera valjanosti narudžbe

Kupac će primiti e-poruku s potvrdom narudžbe nakon što se njegova narudžba potvrdi.

Kupac će zatim primiti e-poruku čim paket bude poslan s vezom za praćenje koraka isporuke.

Kupac može naručiti na internetu putem stranice Vegaoo 7 dana u tjednu i 24 sata dnevno.Vegaoo zadržava pravo poništiti ili odbiti bilo koju narudžbu kupca s kojim postoji spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe ili koji predstavlja bilo koji oblik rizika u njegovim očima. Svaka narudžba znači prihvaćanje cijena i opisa proizvoda dostupnih za prodaju. Vegaoo se obvezuje poštovati narudžbe primljene na web stranici samo u granicama raspoloživih zaliha proizvoda. U nedostatku dostupnosti jednog ili više naručenih proizvoda,Vegaoo se obvezuje u što kraćem roku obavijestiti kupca. Narudžba kupca tada će biti automatski otkazana i odgovarajući iznos vraćen.

Fotografije naših proizvoda, vidljive na stranici Vegaoo, dostavljaju naši dobavljači, određeni detalji poput boje ili uzoraka mogu varirati, no moguće razlike između našeg vizualnog i stvarnog izgleda vrlo su rijetke. Zbog toga vas pozivamo da pogledate opis proizvoda. Ako dobijete proizvod drugačiji od onog koji ste mislili da naručujete, slobodno nas kontaktirajte e-poštom putem stranice Kontaktirajte nas. Naši proizvodi su isključivo namijenjeni prodaji na našim stranicama, zapravo ne nudimo iznajmljivanje kostima ili dr.

Neki proizvodi također mogu biti dio asortimana.

Svaki ugovor sklopljen s kupcem bit će arhiviran doVegaoo na razdoblje od 10 godina, stoga kupac u svakom trenutku može zatražiti fakturu iz prethodnog ugovora.

Sve narudžbe potvrđene na našoj stranici izravno se šalju na našu logističku platformu kako bi se zajamčila brza isporuka.

III. SLANJE I DOSTAVA

Kupac mora provjeriti točnost svog odabira prije potvrde narudžbe te u trenutku narudžbe dati točne i potpune podatke.

Odgovornost od Vegaoo ne može nastati u slučaju kašnjenja isporuke uzrokovanog navođenjem netočne ili nepotpune adrese od strane kupca.

Nakon što je plaćanje potvrđeno, transakcija se bilježi i narudžba tada postaje konačna, otkazivanje ili izmjena nije moguća.

Proizvodi dostupni na straniciVegaoo može se isporučiti u Češku, Rumunjsku, Mađarsku, Bugarsku, Hrvatsku, Slovačku i Sloveniju pod određenim financijskim uvjetima navedenim u nastavku.

Svaka narudžba postavljena na web straniciVegaoo bit će pripremljeni ovisno o potvrdi plaćanja. Narudžbe primljene tijekom vikenda bit će obrađene sljedeći ponedjeljak.

Kupac može birati između sljedećih različitih načina dostave:

- Standardna dostava od 2 do 3 radna dana*.

- Ekspresna dostava od 24/48 radnih sati*.

*Rokovi isporuke mogu varirati ovisno o zemlji isporuke. Pozivamo vas da pogledate našu stranicu za pomoć pri dostavi.

Skrećemo vam pozornost na činjenicu da se svaki pocijepan ili prepakiran paket mora odbiti prilikom isporuke. Ako je paket prihvaćen,Vegaoo neće biti odgovoran za oštećene ili nestale proizvode. Tada ćete morati pokrenuti pritužbu dotičnom prijevozniku.

IV. PLAĆANJE

Plaćanje kupnje vrši se po izboru kupca:

Bankovnom karticom: Visa, MasterCard, Carte Bleue i Amex

Plaćanja bankovnom karticom iznad 30 € autentificiraju se pomoću 3-D Secure sustava. Nakon potvrde bankovnih podataka, primit ćete obavijest o zahtjevu vaše banke. Zatim se možete identificirati pomoću lozinke ili otiska prsta. Nakon što je provjera autentičnosti potvrđena, vaša je narudžba finalizirana: primit ćete potvrdnu e-poruku. Za sva pitanja u vezi s 3-D Secureom, pozivamo vas da kontaktirate izravno svoju banku.

Putem Paypala

Bit ćete preusmjereni na sigurno sučelje za plaćanje naše banke. Morat ćete unijeti i potvrditi svoje bankovne podatke klikom na poveznicu "Paypal" na sučelju banke. Banka će vam potvrditi uplatu.

Putem Apple Paya

Ovaj način plaćanja dostupan je samo na mobitelu.

V. PLAĆANJE

1. Pravno jamstvo sukladnosti proizvoda

Članak L.211-4 Potrošačkog kodeksa zahtijeva od prodavatelja „isporuku robe u skladu s ugovorom i odgovoran je za svaki nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku isporuke.

On je također odgovoran za nedostatke u sukladnosti koji proizlaze iz pakiranja, uputa za sastavljanje ili instalacije kada je to bila njegova odgovornost prema ugovoru ili je izvršeno pod njegovom odgovornošću.

Da bi bio usklađen, nekretnina mora:

  • Biti prikladan za uporabu koja se obično očekuje od slične robe i, gdje je primjenjivo:
  • Odgovaraju opisu prodavača i posjeduju osobine koje je prodavač kupcu prezentirao u obliku uzorka ili modela;
  • Predstavite kvalitete koje kupac može opravdano očekivati s obzirom na javne izjave prodavatelja, proizvođača ili njegovog predstavnika, posebno u reklamiranju ili označavanju;
  • Ili imati karakteristike definirane zajedničkim dogovorom između stranaka ili biti prikladan za bilo koju posebnu upotrebu koju traži kupac, na koju je upozorio prodavatelj i koju je ovaj prihvatio (članak L.211-5 Potrošačkog kodeksa).

U skladu s člankom L.211-8 Potrošačkog kodeksa, „kupac ima pravo zahtijevati da roba bude u skladu s ugovorom. On, međutim, ne može osporiti sukladnost pozivajući se na nedostatak za koji je znao ili ga nije mogao zanemariti kada ga je ugovorio. Isto vrijedi i kada kvar potječe iz materijala koje je on sam isporučio.”

U skladu s člankom L.211-9 Potrošačkog kodeksa, u slučaju nesukladnosti, kupac može odabrati zamjenu robe.

Međutim, prodavatelj ne smije postupiti prema izboru kupca ako taj izbor rezultira troškom koji je očito nerazmjeran s obzirom na drugu metodu, uzimajući u obzir vrijednost robe ili važnost nedostatka. Zatim je dužan nastaviti, osim ako je nemoguće, prema metodi koju kupac nije izabrao.

U skladu s člankom L.211-10 Potrošačkog kodeksa, prodaja se ne može poništiti ako je nesukladnost manja.

Radnje koje proizlaze iz nesukladnosti propisane su dvije godine od isporuke robe (čl. L211-12 Potrošačkog kodeksa).

2. Jamstvo protiv skrivenih nedostataka proizvoda

Prodavatelj se obvezuje jamstvom za skrivene nedostatke prodane stvari koji je čine neprikladnom za uporabu za koju je namijenjena ili je umanjuju u tolikoj mjeri da je kupac ne bi nabavio, odnosno ne bi koristio dao bi samo nižu cijenu, da ih je poznavao (čl. 1641. građanskog zakonika).

Prodavatelj ne odgovara za vidljive nedostatke u koje se kupac mogao sam uvjeriti (članak 1642. građanskog zakonika).

Kupac mora podnijeti tužbu zbog redhibitory nedostataka u roku od dvije godine od otkrića nedostatka (članak 1648. stavak 1. građanskog zakonika).

U slučaju članaka 1641. i 1643., kupac ima izbor vratiti stvar i dobiti povrat cijene ili zadržati stvar i vratiti dio cijene (članak 1644. građanskog zakonika).

VI. BORBA PROTIV PRIJEVARA BANKOVNIM KARTICAMA

Kako bi se osigurala sigurnost plaćanja, stranicaVegaoo koristi sigurnu uslugu plaćanja bankarskog partnera Ogone. Ova usluga integrira SSL sigurnosni standard. Povjerljivi podaci izravno se šifrirani prenose na poslužitelj banke bez prolaska kroz fizički medij našeg internog poslužitelja.
Svako plaćanje bankovnom karticom šalje autorizacijski zahtjev mreži bankovnih kartica.
Voditelj elektroničkog plaćanja izdaje elektronički certifikat koji će služiti kao dokaz o iznosu i datumu transakcije u skladu s odredbama članaka 1316. i sljedećih.

Vegaoo zadržava pravo provjeriti osobne podatke koje je priopćio kupac i poduzeti sve mjere koje smatra potrebnim za provjeru je li osoba čiji je bankovni račun terećen uistinu ona koja je izvršila narudžbu, kako bi se izbjeglo bilo kakvo lažno plaćanje. Ova provjera može biti u obliku zahtjeva za dokazom identiteta i/ili adrese i/ili bankovnih dokumenata (RIB ili poništeni ček). Izostanak odgovora kupca na zahtjev ove vrste u roku od 2 dana nakon zahtjeva koji je podnio Deguisetoi.fr automatski će rezultirati otkazivanjem dotične narudžbe, bez mogućnosti naknadnog prigovora. Deguisetoi.fr također će biti slobodan nastaviti s izravnim otkazivanjem narudžbe koja predstavlja jedan ili više čimbenika rizika od prijevarne upotrebe bankovne kartice.

VII. PRAVO NA ODUSTANJE

Kupac ima zakonski rok od 14 kalendarskih dana da iskoristi svoje pravo na odustanak od datuma primitka robe.

Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora putem nedvosmislene izjave koristeći naš obrazac za kontakt.

Korištenje vašeg prava na povlačenje ne povlači za sobom nikakvu kaznu. Međutim, upozoravamo vas da se može tražiti odšteta ako je proizvod korišten koji nije u skladu s načelima građanskog prava. Vaša odgovornost nastaje samo u pogledu amortizacije imovine koja je rezultat manipulacija koje nisu potrebne za utvrđivanje prirode, karakteristika i ispravnog funkcioniranja ove imovine.

Ako iskoristite pravo na odustanak, morate vratiti proizvod:

- najkasnije četrnaest (14) dana nakon što ste priopćili svoju odluku o povlačenju

- na sljedeću adresu: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Njemačka

Troškove povrata isključivo snosi kupac. Ostvarivanje prava na odustajanje dovodi do povrata novca u roku od četrnaest (14) dana od datuma na koji ste ostvarili ovo pravo. Nadoknada se odgađa dok ne primimo robu ili dok ne dostavite dokaz o otpremi robe. Nadoknadit ćemo Vam narudžbu kao i troškove dostave (Troškovi dostave uz nadoplatu - kao što su tzv. ekspresne dostave - nadoknađuju se do standardnih troškova dostave).

Savjetujemo vam da kontaktirate našu Službu za korisnike sa svog korisničkog računa / Moje usluge / Kontaktirajte nas, kako biste izrazili svoju želju da iskoristite svoje pravo na povlačenje. Doista, u slučaju spora, na potrošaču je da dokaže da je poštovao zakonski rok za odustajanje. Stoga vam savjetujemo da čuvate dokaz o slanju vaše poštanske pošte, svoju e-poštu, polaganje paketa u poštanskom uredu ili kod distributera, prijevoznika (potvrda o pologu, itd.) ili datum otvaranja nakon -razgovor prodajne službe.

VIII. POVRATI I POVRAT NOVCA

Za zamjenu ili povrat:

  • prijavite se na svoj račun pomoću svoje adrese e-pošte i lozinke
  • Idite na odjeljak Moje narudžbe/Izvršite ili pratite povrat ili zamjenu, unutar 14 dana nakon primitka paketa.
  • morate vratiti proizvod(e) najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili o svom zahtjevu za povrat.

Vraćeni proizvod(i) mora(ju) biti nov, nekorišten i u originalnoj kutiji savršeno netaknut. Prerušavanje se očito može nositi da bi se isprobalo, ali mora se vratiti savršeno u zaštitnom pakiranju ako nije prikladno, s kartonskom slikom. Svaki povrat robe mora biti adresiran na JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Njemačka

Kako bi se povrat brže obradio, zalijepite bar kodove za svako upravljanje povratom na paket (po mogućnosti sastavljen).

Obavještavamo vas da troškove povrata snosi kupac.

Povrat će biti izvršen u roku od najviše 7 dana od primitka artikla u našim prostorijama ako su poštivani uvjeti povrata.

U slučaju da vraćeni proizvod(i) nije u skladu s gore navedenim uvjetima povrata, pozivamo vas da kontaktirate našu službu za korisnike.

 

IX. SLUŽBA ZA KORISNIKE

Za sve informacije ili pitanja, Služba za korisnikeVegaoo možete doći putem naše kontakt forme.

X. MIRUJNO RJEŠAVANJE SPOROVA, MEDIJACIJA

Prema članku L. 612-1 Potrošačkog kodeksa „Svaki potrošač ima pravo besplatno se obratiti posredniku za potrošače u cilju mirnog rješavanja spora između njega i stručne osobe. ". Ovo pokriva sporove ugovorne prirode, koji se odnose na izvršenje ugovora o prodaji ili pružanju usluga, između potrošača i profesionalca.

U slučaju poteškoća, pozivamo vas da prvo kontaktirate našu Službu za korisnike (vidi članak 11).

Ako vaš problem nije riješen, možete pribjeći uslugama posrednika u roku od jedne godine od primitka vašeg zahtjeva od strane Službe za korisnike, s ciljem rješavanja spora izvan suda.

U tu svrhu možete se obratiti sljedećoj službi za posredovanje:

Web stranica Europske komisije za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Svi tekstovi, komentari, radovi, ilustracije i slike reproducirani na Deguisetoi.fr zaštićeni su autorskim pravima kao i intelektualnim vlasništvom i za cijeli svijet. Kao takav iu skladu s odredbama zakona o intelektualnom vlasništvu, dopuštena je samo uporaba za privatnu upotrebu, podložno različitim ili čak restriktivnijim odredbama zakona o intelektualnom vlasništvu.

XII. ZAŠTITA PODATAKA

JADEO FRANCE SASU prikuplja osobne podatke o korisniku koji pregledava stranicu Vegaoo.

Naša stranica koristi kolačiće. To su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem tvrdom disku, od kojih većina ima za cilj omogućiti ili olakšati vašu navigaciju i neophodne su za rad naše internetske trgovine. Korištenje ovih kolačića omogućuje nam da vam, između ostalog, ponudimo sljedeće usluge: spremanje vaše košarice i slanje e-poštom, spremanje i sažetak vašeg posjeta poslanog e-poštom, spremanje vaše adrese e-pošte i lozinke.

Ovo prikupljanje podataka odvija se kada:

  • kupac kreira račun,
  • kupac se pretplati na biltene ili upozorenja koje nudiVegaoo ,
  • kupac daje narudžbu ili zahtjev za povrat na stranici,
  • kupac kontaktira Službu za korisnikeVegaoo ,
  • kupac sudjeluje u natječaju,
  • kupac pregledava stranicu i pregledava članke,
  • kupac napiše komentar ili recenziju na članak,
  • kupac dijeli mišljenje s prijateljem slanjem e-maila iz datoteke artikla,
  • kupac dijeli mišljenje putem Facebooka, Google+, Twittera, Pinteresta iz datoteke artikla.

Ako se pretplatite na naš newsletter, vaši podaci, a posebno vaša adresa e-pošte, koristit će se u reklamne svrhe. Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti sa svog korisničkog područja u odjeljku "Moj račun" > "Moji podaci" > "Moji bilteni" označavanjem okvira "Ne želim primati biltene od DeguiseToi.fr". Možete ga zatražiti i kontaktiranjem korisničke službe e-poštom na service-client@deguisetoi.fr

Ako imate korisnički račun na stranici Vegaoo, također možete zatražiti brisanje svog računa i svojih osobnih podataka u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, možete podnijeti zahtjev tako da kontaktirate našu službu za korisnike koristeći kontakt obrazac u odjeljku „Zaštita osobnih podataka“.

Kolačići, vlastiti ili trećih strana, nisu nužni za rad stranice. Ovi kolačići omogućuju, posebice, identifikaciju korisnikaVegaoo , zapamtiti vaše konzultacije, ali i personalizirati ponude za naše kupce. Možete izraziti svoj pristanak ili protivljenje korištenju kolačića; Da biste to učinili, možete konfigurirati svoj internetski preglednik slijedeći njegov korisnički priručnik.

Prikupljeni podaci namijenjeni su za korištenjeVegaoo . Oni su neophodni za obradu i upravljanje narudžbama kupaca kao i za komercijalne odnose izmeđuVegaoo i kupca. Također dopuštajuVegaoo pružiti korisniku personalizirane usluge i poboljšati relevantnost informacija koje su mu ponuđene.

Vegaoo odgovoran je za njihovu obradu. Mogu se prenositi tvrtkama i podizvođačima kojimaVegaoo žalbe u kontekstu izvršenja naloga i ponuđenih usluga.

Obavještavamo korisnika da je ova automatizirana obrada podataka, posebice upravljanje adresama e-pošte korisnika, prijavljena CNIL-u 29. 6. 2012. pod brojem 9pH0438982z. U skladu sa zakonom od 6. siječnja 1978., korisnik ima pravo pristupa, ispravka, izmjene i brisanja podataka koji se na njega odnose. Korisnik se može izričito usprotiviti otkrivanju svojih podataka za kontakt. Da bi to učinio, on to jednostavno mora prijaviti pismenim putem na Vegaoo, putem kontakt forme u rubrici „Zaštita osobnih podataka“.

XIV. EKO-ORGANIZMI

JADEO FRANCE se pridržava nekoliko eko-organizacija:

ECOMAISON JOUET: Jedinstveni identifikator FR292631_12HFII dodijelio je ADEME. Ovaj identifikator potvrđuje našu usklađenost s našom obvezom upisa u registar proizvođača igračaka i popunjavanja marketinških deklaracija kod ECOMAISON-a.

CITEO EMBALLAGE: Jedinstveni identifikator FR292631_01TPTQ dodijelio je ADEME. Ovaj identifikator potvrđuje našu usklađenost s obvezom upisa u registar proizvođača ambalaže i davanja marketinških izjava CITEO-u.